此文章已经原作者Jukka Suhonen授权，转载翻译于此，原文链接:http://scn.sap.com/docs/DOC-58545.
多少次你遇到过找不到SC设置的情况? 有时你知道有这个设置，但不知道是在user setting template里，还是在queue parameter。
也许你在想“如果能直接搜索就好了”
现在在help.sap.com有这个功能了。 如何用呢？很简单：
1， 导航到SAP Contact Center Application help网站或者用下面的链接：
SAP Contact Center Application help
2，在左上角，你会看到搜索框。
确认你是在SAP Contact Center 7.0部分。
在搜索框时，你应该看到"search with this release"， 否则会搜索到所有的SAP文档。
3，填入搜索词，比如 “recording”，然后点“Search”。
注意：help.sap.com里的文档总是对应最新版本的。