随着IT界软硬件的不断升级，以及企业自身业务对于ERP软件功能需求的不断增加，SAP ERP系统即使在上线以后，也不可避免的要考虑和应对系统升级或者更新的需求。
然而在升级项目立项之后，您是否感觉到有的时候无从下手？
在实际实施过程中，您是否又担心会遇到各种各样的棘手问题？
首先，针对不同的需求，SAP提供以下的工具以用于系统的升级或者更新：
- - SAP Note Assistant （SNOTE-用来打note的工具）
- - Support Package Manager （SPAM -用于各个模块support package的level更新）
- - Add-on Installation Tool （SAINT-用于add-on的安装或升级）
- - Software Update Manager （SUM-用于整个系统的版本升级，EHP的安装/更新, Support Package Stack更新）
俗话说工欲善其事必先利其器，在使用这些工具之前，准备工作很重要。
1.在使用SNOTE打SAP note 之前，请确保以下SNOTE的重要note 已经被成功导入到该系统里了。
875986 - Note Assistant: Important notes
1668882 - Note Assistant: Important notes for SAP_BASIS 730,731,740
2.在使用SPAM/SAINT之前，请参考以下文档，确保SPAM/SAINT工具自身已更新到最新版本。
SAP Add-On Installation Tool and Support Package Manager
3. 对于SUM，请参考以下链接，下载最新版本的SUM并查阅该版本对应的Central Note.
http://www.service.sap.com/sltoolset -> Software Logistic Toolset 1.0
而且，在同一页面比较靠下的位置，展开【System Maintenance】栏，可以找到SUM Guide。
根据我们平时工作中的发现和统计，客户在升级中遇到的有很多的问题，都是由于没有严格按 照SUM Guide 里介绍的标准流程操作而导致的。所以，在此我们强烈建议您在使用SUM进行系统升级和更新之前，仔细查阅SUM Guide。
此外，为了能让您提前了解升级中常见的问题，以及帮助您提前防范一些已知问题，从而顺利的完成SAP系统升级或者更新，我们创建了以下Wiki。
http://wiki.scn.sap.com/wiki/display/TechTSG/System+Upgrade+And+Update
在这个 Wiki 里，我们为您准备了针对各种不同工具的已知问题集锦以及Trouble Shooting Guide. 这些都是我们基于常见问题总结出来的精华内容，绝对不能错过哦。而且针对一些具体操作，为了便于您理解，我们特意录制了相应的视频。您可以很直观的了解具体的操作过程。更多内容会在日后陆续增加。
另外，在不久的将来，我们还将为您提供预约专家服务（Meet-the-Expert sessions）。您可以提前预定我们系统升级方面的专家，在您指定的时间，为您提供远程的一对一的技术支持服务。敬请期待。
当然，即使您在升级前做好了各种各样的准备，由于各种原因，在升级过程中，还是有可能会遇到问题。这个时候，如何快速找到解决方案成为了关键。那么，到底如何能快速找到有效的解决方案呢？我们将在下一期推出精彩内容。
小贴士：
在这个Wiki 页面里，可以找到 “ SAP SCN System Upgrade & Update ” 的链接，您可以在这里提问或查阅其他客户关心的 SAP 系统升级更新的问题。
另外，您可以选择关注SAP产品支持的官方微博 http://weibo.com/scnchina 获取更多精彩内容。