Innerhalb von Unternehmen bemühen sich Management und Personal-verantwortliche, Mitarbeiter zu motivieren, Arbeitsabläufe weniger monoton zu gestalten oder Kreativität und Zusammenarbeit zu fördern. Genau betrachtet unterscheidet sich das nicht von Spielen, mit dem Unterschied, dass letztere dieselben Ziele viel effektiver erreichen. Was können Unternehmen von Spielen lernen und welche Techniken können in die Arbeitswelt herübergebracht werden? Mario Herger stellte diese am 20.02. in einem Webinar vor.
Was ist Gamification und was sind Wirk-Mechanismen und Beispiele?
Im beruflichen Kontext kann es helfen, dass Arbeit mehr Spaß macht. Dass Mitarbeiter ein höheres Engagement haben. Besonders interessant sind natürlich Beispiele aus dem Personalwesen:
Recruiting
Hier werden öfters Recruitingspiele eingesetzt – z.B. ein Simulationsspiel zum prototypischen Arbeitsalltag. In einem Beispiel konnte man sich erst nach einer Spielrunde bewerben. Somit musste sich jeder potentielle Bewerber mit der Firma auseinandersetzen. Darauf wurden Kündigungen im ersten halben Jahr von 20 auf 8% reduziert.
Onboarding, Training
Gamification kann langweilige Compliance Trainings spannend & interessant machen. Im Talent Management gibt es Beispiele von SAP dass man Mitarbeiter wie als Venture Capitalist behandelt – und wenn Sie mehr leisten mehr Punkte bekommt. Neben den klassischen serious Games & Simulationen können Elemente des gameful Designs eingesetzt werden: spielerische Metaphern & Lerninhalte statt nur Text. Oder Missions & Quests als Aufgaben für einzelne oder Gruppen - sei es im Wettbewerb oder nur durch Punkte/ Badges motiviert.
Performance Measurements
Mitarbeiter bekommen Badges, Levels, Punkte für Leistungen und sind damit sehr transparent – in Deutschland sicher ein Problem bzgl. Datenschutz, Betriebsrat.
Gesundheitsbereich:
Verstärken positiver Verhaltensweisen wie gesunde Ernährung - z.B. in kleinen Spielen oder Simulationen. Ein Bereich der stark kommt ist die Kopplung mit Apps & Wearables - für Kalorienreduktion, Bewegung etc. werden Punkte gesammelt und man kann sich dabei mit anderen Messen.
Nach Darstellung der Beispiele war der Vergleich zwischen Spielen und Personalmanagement Prinzipien erheiternd. Wenn man z.B. erst wie im Mitarbeitergespräch ein Jahr später Feedback nach einem Spiel bekommt würde - würde das sicher kein Spass mehr machen. Daher kann man für den Arbeitsplatz vieles von Spielen lernen – wie man z.B. in folgender Tabelle sieht.
Work | Game | |
---|---|---|
Aufgabe | repetitiv & langweilig | repetitiv und unterhaltsam |
Feedback | einmal im Jahr | kontinuierlich |
Ziele | unklar, vage | klar |
Scheitern | verboten, bestraft, niemand redet darüber | erwartet, spektakulär |
Status | unklar, versteckt | transparent, Echtzeit |
Autonomie | mittel - wenig | hoch |
Hindernisse | zufällig | absichtlich |
Gamification kann man auch ideal für einen Competenz-Score nutzen - ein viel dynamischeres Vorgehen als bei starren Kompetenzkatalogen.
SAP bietet Gamification in verschiedenen Formen: mit dem SAP Workforce Performance Builder können Sie spielerische Lerninhalte erstellen, mit der social Software Plattform SAP Jam können Badges etc. an Community Teilnehmer vergeben werden - um dieses zu mehr Zusammenarbeit und teilen von Infos zu motivieren. Im SAP Learning Hub, der Lernplattform zu SAP Produkten wird derzeit das soziale Lernen mit verschiedenen "Mechaniken" optimiert - von Punktelevels, Badges bis zu Aufgaben (Missions) für Lerner. Zur Gamifizierung
Einen Überblick über Anbieter und weitere Links finden Sie in der Aufnahme des Webinars: Gamification im HR.
Fragen und Antworten aus dem Webinar
Weitere Infos
- Folien von der Zukunft Personal auf Slideshare zu Gamification im Personalwesen: www.slideshare.net/SAPLearn/gamification-im-personalwesen-erfahrungsbericht-von-sap
- SAP Gamification Community
- Bücher zu Gamification von Mario Herger auf Amazon
- Folien von Gabe Zichermann (GSummit & Autor) auf slideshare
- Enterprise Gamification Infos und viele Beispiele auf der Seite von Mario Herger (enterprise-gamification.com) incl. Buchempfehlungen
- Blogbeitrag von mir zum Thema Gamification auf dem Corporate Learning Camp 2014
- Storify zu Erfahrungen der SAP mit social Learning & Gamification sowie Whiteboard Bilder einer Gamification Präsentation auf der Learntec
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