As empresas sabem que para entender a jornada do cliente e criar uma experiência mais completa é preciso estar presente em todos os pontos de contato. Confira algumas dicas importantes para criar uma estratégia omnichannel irresistível:
* Identifique e crie personas bem detalhadas
* Simule a jornada do cliente e implemente melhorias
* Mantenha as ações sincronizadas para tornar a experiência mais fácil
* Mantenha a comunicação entre canais e aproveite as oportunidades
* Não se esqueça de monitorar os dados
Entenda cada um dos principais pontos de sucesso para uma estratégia de marketing omnichannel, leia o artigo completo no blog da SAP.