Erro no processo de cancelamento

[Former Member]

Bom dia!

Fizemos um processo de cancelamento, a interface de evento foi acionada e a nota foi corretamente cancelada na sefaz. Ao retornar para o GRC, ocorreu o seguinte erro no monitor: "Atualização sistema ERP - Hora de registro de SEFAZ em falta para GUID de evento J_1BNFE_EVENT"

Se olharmos o monitor de NF-e do GRC o documento fica com status em amarelo e este erro aparece em vermelho na aba Eventos. Se olharmos o monitor de eventos está com status "ok". Na tabela /XNFE/OUTNFEHD esta nota continua com status 100 e no ECC a nota está na engrenagem. Logo em seguida foi feito um processo semelhante com os mesmos dados e tudo funcionou perfeitamente.

Alguém já passou por este erro? Como proceder nesses casos para que a nota não fique na engrenagem e possamos equalizar o GRC e o ECC?

Desde já agradeço!

Gabriela

[former_member182114]

Bom dia Gabriela,

Isso pode ter sido um problema eventual da Sefaz, veja se no XML tem a informação da data e hora do registro na Sefaz. Compare com este outro XML que funcionou.

Atenciosamente, Fernando Da Rós

[Former Member]

Bom dia Fernando!

Realmente houve um problema porém não estou conseguindo prosseguir com a nota. Ela está na engrenagem no ECC e o GRC não ficou completamente atualizado. No monitor de eventos está ok mas no monitor de saída de nota está com este erro. Na tabela a nota ainda está com status 100 e na sefaz está cancelada. Não sei se há uma forma de equalizar os ambientes.

Sabe me dizer se há uma forma?

Obrigada!

Gabriela

[Former Member]

Gabriela, bom dia.

Como o evento já está registrado na secretaria, utilize as opções: Consultar eventos / Solicitar verificação status do monitor de NF-e/Eventos saída:

Caso não funcione, utilize o proxy EVENT_CANCR_CancellationNFeResponse_IB com o Payload incluindo o field <dhRegEvento/> populado.

Abs,

André Canalles