Crystal Reports Print Contol(Active-X)のインストールができない

[Former Member]

顧客に導入した、Crystal Reportsの帳票印刷を行うWebアプリ（社内ネットワーク）があります。

初めて本Webアプリにて印刷を実行する際に、これまでは「Crystal Reports Print Control 13.0」のインストール確認がWebブラウザ下部に表示されていました。

顧客の新規PCのWebブラウザに、「Crystal Reports Print Control 13.0」のインストール確認が表示されず、印刷機能が使用できないという現象が出ております。

このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。

Webサーバー：

　　Windows 2012 R2 STD

　　IIS 9

クライアント：

　　Windows 7(32ビット)

　　Webブラウザ：Internet Explorer 11

アドバイスのほどよろしくお願いいたします。

[xiaoping_zheng · Accepted solution]

ご連絡の事象は、ブラウザのセキュレティ設定よって、「Crystal Reports Print Control 13.0」 のインストールはブロックされたと考えております。ブラウザのセキュレティレベルを下げると 解消されると考えております。もし解消に至らない場合、下記のKBAに紹介されたCrystal Reports Print Control の手動インストール方法の実施は可能ですので、お試していただけますでしょうか。

1720909 - How to install Crystal Reports ActiveX controls (Viewing and Printing) on a end-user PC for Business Intelligence 4.0 SP2 installations

https://service.sap.com/sap/support/notes/1720909

[Former Member · Accepted solution]

回答ありがとうございます。

今回の事象は、セキュリティレベルの問題では無かったようです。

IISのログを確認したところ、CrystalReportsのCabファイルのURLは

「・・・/aspnet_client/system_web/4_0_30319/・・・」が正しいはずが、

Cabのインストール時のリクエストの際のURLが

「・・・/aspnet_client/system_web/4_6_1069/・・・」となっており、HTTPの404エラー(Not Found)と

なっていることがわかりました。

本現象の解決策が、今回の抜本対策となると思いますが、現時点ではわかっていません。

引き続き、情報のご提供をお願いいたします。

なお、ご連絡いただいた手動インストールのURLは、Basic認証がかかっており、アクセスできませんでした。

（SAP Service MarketplaceのIDを持っていません）

[Former Member · Accepted solution]

本件、解決しました。

顧客サーバーにインストールされていたCrystalReports Runtimeのバージョンが少し古い13.0.13でした。

以下のURLの「SAP Crystal Reports, developer version for Microsoft Visual Studio - Service Pack 16 - Fixed Issues」にあった、KBA No.2250097（Incident 878969）が原因でした。

https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/BOBJ/.NET+SDK

顧客サーバーを13.0.16にバージョンアップし、対応しました。

参考になれば幸いです。

以上