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Licence manager se detine sin razon

Former Member
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Hola tengo un servidor en el cual van hasta ahora 3 ocaciones en los que aparentemente se detiene el License manager, en realidad cuando abro el License manager no esta en stop o en pause, esta como play, pero los usuario no se pueden conectar porque les sale el error de "connection with license server failed" , entonces tengo que reinciar el license manager para que los usuarios se puedan conectar. Solo reinicio el servicio tal cual, no el servidor completo. Alguna idea de porque pueda estar pasando esto ??

Saludos.

Accepted Solutions (1)

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juan_marrero
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Estimado Yessic,

Excelente los puntos remitidos por Hector para tratar de identificar la posible causa del error observado.

Solo me permitira sugerir un punto mas a los fines de descartar problemas en la maquina servidor (ya sea por interferencia de otros programas o incluso virus).

Una prueba importante es la de instalar temporalmente el servidor de licencias en otro equipo y verificar si se repiten nuevamente las caidas del servicio de licencias.

De funcionar correctamente, será entoces claro determinar que el problema es causado unicamente en el equipo afectado.

Caso contrario, procedan a crear un mensaje a soporte.

Queda a sus gratas ordenes,

Juan Manuel Marrero

SAP Business One Forums Team

Former Member
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Hola Juan, pues mira hicimos un scaneo al servidor y encontramos alreddor de 50 archivos infectados, entonces quiza sea ese el problema, ya eliminamos dichos archivos y estamos a la espera de resultados, pero me causa curiosidad tu respuesta, significa que puedo cargar el archivos de las licencias nuevamente en otro euqipo ??? ... es que tenia entendido que las licencias estaban "casadas" con el hardware por medio del recordkey, esto es correcto ??

saludos.

Former Member
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perdon quise decir, por medio del hardwarekey

juan_marrero
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Hola Yessic,

Es importante recalcar que en caso de instalar su servidor de licencias a un equipo diferente, la licencia actual no podra ser utilizada. Esto debido a que la instalación en el nuevo equipo generara un nuevo Hardware key.

Sera necesario que borren las licencias anteriores en el Portal y soliciten unas nuevas licencias con el nuevo hardware key.

(Ver notas 578256 y 614911).

No duden en contactarme a los numeros de soporte en caso de no lograr obtener una licencia inmediatamente.

Cordiales saludos

Juan Manuel Marrero

SAP Business One Forums Team

Answers (1)

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former_member210784
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Hola.

Este tipo de problema suele estar relacionado con detalles de la red o corrupción del Server Tools, tales como:

- Cuando está instalado el license service en dos servidores.

- Cuando el servidor tiene más de un adaptador de red.

- Cuando no se ha configurado apropiadamente todo el software de seguridad presente en la red, y se están bloqueando puertos o servicios de SB1.

- Configuración de License service.

- Cuando se han corrompido los archivos de Server Tools.

- Cambios en el formato del archivo de licencias a medida que se actualiza el PL.

Para ayudar a determinar la posible causa, es mejor revisar el log de windows y de B1, en busca de mensajes de error que orienten hacia una dirección.

Si las tres primeras son descartadas, se puede intentar lo siguiente:

1. Verificar el modo de inicio del servico, que esté en Iniciar automáticamente cuando se inicia el SO.

2. Verificar que el servicio TAO NT Naming service esté ejecutándose en el servidor Nota SAP 1142479.

3. Si continúa el problema, desinstalar Server Tools y volver a instalarlo desde los archivos de instalación que vienen con el último PL instalado en el servidor.

4. Incluso después volver a importar el archivo de licencias si persite el problema.

5. Si después de eso sigue deteniéndose, pedir a su partner del canal, un nuevo archivo de licencias e importarlo. Nota SAP 1379033.

6. Si el problema sigue presentándose, levantar un ticket de soporte en el canal oficial.

Espero esta guía sea de ayuda para solucionar el problema.

Quedamos en espera de los resultados.

Saludos.